Política de privacidad.

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo la Academia Enlevo recopila, usa y comparte información sobre sus usuarios a través de las plataformas AcademiaEnlevo.com.br, Psicanalise.digital, CineEnlevo.com.br y cualquier otro sitio web o servicio digital operado por nosotros (“Sitios” o “Plataforma”).

Esta política cumple con las siguientes legislaciones:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) (Ley General de Protección de Datos) (Brasil);
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) (Unión Europea);
• California Consumer Privacy Act (CCPA – EE. UU.);
• Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA – EE. UU.).

Si tiene dudas sobre esta política, póngase en contacto por el correo electrónico: [email protected].

2. Tipos de Información Recopilada

Recopilamos tres tipos de información:

2.1. Información Personal

Podemos recopilar información que identifica al usuario, como:

• Nombre completo;
• Dirección de correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Datos de pago para transacciones financieras (almacenados por procesadores externos, como Stripe y PayPal);
• Historial de cursos realizados y certificados obtenidos;
• Preferencias de contacto y suscripciones a boletines;
• Documentos enviados para la verificación de identidad (cuando corresponda);
• Registros de interacciones con el soporte y la atención al alumno.

2.2. Información No Personal

Incluye datos anonimizados o agregados, como:

• Dirección IP y ubicación aproximada;
• Información sobre el navegador y el dispositivo usados para acceder a nuestros sitios;
• Comportamiento de navegación e interacción con la plataforma;
• Cookies y tecnologías similares para el análisis del uso del sitio.

2.3. Datos Sensibles

Podemos recopilar datos sensibles solo cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento expreso, como:

• Información sobre preferencias académicas y de aprendizaje;
• Información sobre accesibilidad y adaptaciones educativas necesarias;
• Datos biométricos para la verificación de identidad (cuando corresponda).

Si no desea que se recopilen sus datos, puede gestionar la configuración de cookies en su navegador.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos su información para:

• Prestar y gestionar los cursos y servicios contratados;
• Personalizar la experiencia del usuario en nuestra plataforma;
• Enviar comunicaciones sobre cursos, eventos y ofertas promocionales (previo consentimiento);
• Realizar cobros y procesar transacciones financieras;
• Mejorar la seguridad de nuestros servicios y prevenir fraudes;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Realizar análisis estadísticos e investigaciones académicas para mejorar la experiencia educativa.

El tratamiento de datos se realiza con base en el consentimiento del usuario, en una obligación legal, en la ejecución de un contrato o en el interés legítimo de la Academia Enlevo.

4. Intercambio de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal de nuestros usuarios, salvo en las siguientes situaciones:

• Con proveedores de servicios externos (p. ej.: procesadores de pago, alojamiento de datos y soporte técnico);
• Con autoridades legales, mediante orden judicial o en cumplimiento de las leyes aplicables;
• Con instituciones asociadas con fines educativos y de certificación de cursos, cuando corresponda;
• En caso de fusión o adquisición de la empresa, los datos podrán transferirse al nuevo responsable del tratamiento;
• Con plataformas de enseñanza integradas, si el usuario autoriza el intercambio de datos de rendimiento académico.

Todos los terceros con quienes compartimos datos deben cumplir requisitos de seguridad y privacidad conforme a la LGPD, el RGPD y la CCPA.

4.1. Con quién compartimos sus datos (subencargados del tratamiento)

Para operar la plataforma, contamos con proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que tratan datos personales en nuestro nombre, siempre limitados a la finalidad contratada. A continuación, las categorías de terceros y para qué se utiliza cada uno:

• Pagos — Asaas y Pagar.me (Brasil), PayPal y Stripe (extranjero): procesamiento de pagos y prevención de fraudes.
• Alojamiento e infraestructura — Hostinger (aplicación), Neon (base de datos) y Cloudflare (CDN, seguridad y almacenamiento de archivos y copias de seguridad).
• Comunicación — Resend (envío de correos electrónicos) y Z-API / WhatsApp (Meta) para la atención vía WhatsApp.
• Análisis y marketing (solo con su consentimiento) — Google (Analytics y Ads), Meta, TikTok, Pinterest, Snapchat, PostHog y Mixpanel: medición de audiencia y publicidad.
• Inteligencia artificial — Anthropic y OpenAI: asistentes y análisis internos, con minimización de los datos enviados.

Algunos de estos encargados se encuentran en el extranjero. En esos casos, la transferencia internacional está amparada por cláusulas contractuales de protección compatibles con la LGPD. Puede revocar el consentimiento para análisis y marketing en cualquier momento en la configuración de cookies de su navegador.

5. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, entre ellas:

• Cifrado de datos sensibles;
• Control de acceso restringido a la información confidencial;
• Monitorización de amenazas cibernéticas;
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos;
• Autenticación en dos factores (2FA) para las cuentas administrativas.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Si se produjera una violación de datos que comprometa su información, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades competentes.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la LGPD, el RGPD y la CCPA, los usuarios tienen los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales y obtener información sobre el tratamiento realizado;
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Solicitar la eliminación de sus datos, salvo excepciones legales;
• Revocar el consentimiento para el uso de datos, cuando corresponda;
• Solicitar la portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios;
• Oponerse al tratamiento de sus datos en casos de interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto por el correo electrónico: [email protected]. También puede dirigirse directamente a nuestro Encargado del Tratamiento de Datos Personales (Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais), Ulisses Alexandre Jadanhi, por el correo electrónico [email protected].

7. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos se conservarán durante el período necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o según lo exija la ley. Los datos de pago pueden conservarse por un plazo mínimo de 5 años con fines fiscales y contables.

Los registros académicos pueden conservarse por tiempo indeterminado con fines de certificación y emisión de documentos educativos.

8. Cambios en esta Política

Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio sustancial se notificará a los usuarios a través del sitio web o por correo electrónico.

Última actualización: agosto de 2026.

9. Política para Menores de Edad

No recopilamos intencionadamente datos de niños menores de 13 años sin el consentimiento parental explícito, conforme exige la COPPA. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un niño sin dicho consentimiento, eliminaremos la información inmediatamente.

Para los menores de 18 años, el registro y la participación en nuestros cursos requieren el consentimiento expreso de un representante legal.

10. Encargado del Tratamiento de Datos y Contacto

Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se tratan sus datos, póngase en contacto con nosotros por el correo electrónico [email protected].

En los términos del art. 41 de la Lei nº 13.709/2018 (LGPD), el Encargado del Tratamiento de Datos Personales de la Academia Enlevo es Ulisses Alexandre Jadanhi, con quien puede contactarse por el correo electrónico [email protected].

El Encargado es el canal de comunicación entre usted, en su condición de titular de los datos, la Academia Enlevo y la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil). Le corresponde recibir reclamaciones y comunicaciones, prestar aclaraciones y adoptar las medidas pertinentes.